Quelles sont les meilleures pratiques qu'une entreprise devrait suivre en 2023?
sclwJKqLJnY
Les clients nous demandent très souvent quelles sont les meilleures pratiques qu'une entreprise devrait implanter en 2023 en terme d'intelligence d'affaires. En vérité, la grande majorité des entreprises canadiennes n'ont généralement en place aucune base en matière d'intelligence d'affaires. Il partent de très loin. Alors aujourd'hui nous allons vous proposer les 5 actions que vous devez absolument considérer en 2023 si ce n'est pas déjà fait :
1- Implantez un CRM
Un CRM est un outil qui permet à une entreprise d'avoir une saine gestion de ses relations clients. Très souvent, le CRM est utilisé pour effectuer un suivi efficace des ventes, permet d'automatiser certaines actions marketing, d'améliorer votre service à la clientèle et même vos opérations en général.
En 2023 il est absolument essentiel d'avoir en place un CRM car il est, plus souvent qu'autrement, la source de données la plus riche d'une entreprise. Si vous n'en possédez pas nous vous suggérons l"utilisation de Pipedrive qui s'implante extrêmement facilement et ne requiert aucune infrastructure de base.
2- Assurez-vous d'instrumenter correctement votre site Web
Beaucoup de gens croient à tort que d'implanter un code de suivi Google Anlaytic sur son site est suffisant pour capturer toute l'information nécessaire à un bon suivi analytique. Malheureusement ils se trompent. Cet outil requiert un minimum de configuration afin de bien vous servir. Minimalement, voici les actions souhaitables :
- Implanter Google Universal Analytic,
- Implanter Google Analytique 4 (oui les deux en parallèle est fort souhaitable),
- Implanter Google Tag Manager,
- Vous assurer de créer 3 vues, soit une Principale, une de test et une avec vos donnnées brutes,
- Appliquer des filtres pour exclure les visites internes de vos employés,
- Configurer le suivi de commerce électronique,
- Configurer un suivi d'événements et d'objectifs,
- Appliquer des filtres permettant un suivi uniformisé des URL de votre site,
- Assurer un suivi des URL d'appels à l'action,
- Configurer un suivi des formulaires du site (nombre de formulaires reçus, nombre de formulaires complétés partiellement...),
- Vous assurer de lier vos comptes publicitaires avec votre compte Google Analytic,
- Etc.
Nous possédons un guide de meilleur pratique contenant plus de 60 éléments à vérifier pour assurer une bonne instrumentation de votre compte Google Analytique. N'hésitez pas à nous écrire ou même à prendre rendez-vous avec nous pour obtenir une consultation gratuite de notre part :)
3- Centralisez vos donnée au même endroit
Vos données sont partout : dans Google Analytique, sur vos comptes de médias sociaux, dans votre CRM, votre boutique en ligne, etc. Toutefois, pour tirer profit de vos données vous devez être en mesure de les regrouper et les analyser ensemble. Pas un mince tâche? C'est absolument vrai si vous tentez d'y parvenir par vous-même. Toutefois une plateforme comme SmartBi s'en charge pour vous comme par Magie :) Pour en savoir plus sur ce sujet nous vous invitons à lire un autre article sur le sujet : Pourquoi la centralisation de vos donnée est essentielle.
4- Suivez régulièrement vos résultats à l'aide de tableaux de bords
Combien de gens après les fêtes se disent : je me mets en forme en se payant un abonnement au gym? Malheureusement trop nombreux sont ceux qui abandonnent après 2 mois. Pour que vos données puissent vous permettre de grandir et d'optimiser vos résultats d'affaires, vous devez les consulter régulièrement. Commencez par le faire une fois par semaine. Vous en ressortirez gagnant. N'oubliez pas que de faire de petits pas vous apportera loin.
5- Gardez votre projet simple
Beaucoup de gens décident un jour de faire de leurs données leur prochain champ de bataille et abandonnent en cours de route. Pourquoi? Car il est extrêmement facile de se perdre dans la panoplie de données disponibles. Vous n'avez pas à vous construire des tableaux de bords sur mesure, à construire un lac de données complexe et à y investir des millions de dollars. Commencez par la base. Implanter SmartBi en 2023 vous donnera de supers pouvoirs et demande un strict minimum d'effort. Et lorsque vous aurez appris à marcher, il nous fera plaisir de vous aider à aller plus loin grâce à nos services de tableaux de bords sur mesure.
